hi38-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hi38 প্ল্যাটফর্ম এবং এতে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। নিচে উল্লিখিত শব্দ ও পদগুলি এই দলিলে যেভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে সেভাবেই বোঝা যাবে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে hi38-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সম্পদ বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যিনি hi38-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন তাঁকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট বিনোদন সেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মূল অর্থ ও বোনাস অর্থের সমষ্টি বোঝায়।

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মুহূর্ত থেকেই কার্যকর হয়। hi38 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর পুনরায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

hi38-এ পরিষেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খোলা আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলি অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রত্যেক ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল হবে।

২.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য (নাম, যোগাযোগ নম্বর, পরিচয়পত্র বিবরণ) সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে hi38 অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স জব্দ করার অধিকার রাখে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে hi38 সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

hi38-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা প্রযোজ্য।
• আপনাকে যেই দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করছেন, সেখানকার প্রচলিত আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং অ্যাক্সেস করার আইনগত অধিকার থাকতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় কাজ করছেন মর্মে নিশ্চিত থাকতে হবে।
• hi38 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাই করার জন্য প্রামাণ্য দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

hi38-এ অর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৪.১ জমা (Deposit)

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়। কারিগরি কারণে বিলম্ব হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকেই জমা দিতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেখান থেকে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৫ দেখুন)।
• hi38 জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

hi38 নতুন ও বিদ্যমান সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই সুবিধাগুলি গ্রহণ করার আগে নিচের শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

৫.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০।
• বড় অঙ্কের উদাহরণ: ৳২২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৪২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাস অর্থের উপর ১০ গুণ (10x)। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস অর্থের উপর গণনা করা হয়, মূল জমার উপর নয়।

উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস পেলে বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে (৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০)।

৫.৩ সাধারণ বোনাস নীতি

• একজন সদস্য একটি প্রমোশন থেকে শুধুমাত্র একবার সুবিধা নিতে পারবেন।
• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• hi38 বোনাস প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তন বা বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে অন্যের অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার বা মাল্টি-অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬ গেমিং বিধি

hi38 প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম নির্ধারিত নিয়ম ও শর্ত অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা অনুসরণ করতে হবে:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে বর্ণিত থাকে। খেলা শুরু করার আগে সেগুলি পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।
• গেমিং সফটওয়্যারে কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ঘটা ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হতে পারে এবং hi38 সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজির ফলাফল নির্ধারিত হয় সংশ্লিষ্ট খেলার আনুষ্ঠানিক ফলাফলের ভিত্তিতে।
• লাইভ গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থার উপর নির্ভর করে বাজি নিষ্পত্তি হবে। এ ক্ষেত্রে hi38-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• ন্যায্য খেলা (Fair Play) নিশ্চিত করতে hi38 উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কোনো ধরনের অটোমেটেড বট বা কৃত্রিম সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hi38 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ উপায়ে সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয়, পেমেন্ট তথ্য বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• গেমিং সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অস্বাভাবিক সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা বারবার গ্রহণ করার চেষ্টা।
• কোলুশন — একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্য খেলোয়াড়দের ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে কাজ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• hi38-এর সার্ভার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ

hi38 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• সদস্যের পরিচয় বা বয়স যাচাই সম্পন্ন না হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের আশঙ্কা হলে।
• সদস্য নিজে থেকে দায়িত্বশীল খেলার জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ করলে।
• আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজন হলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে সদস্যের বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়ার ব্যাপারে hi38 সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে, তবে তদন্ত চলাকালীন তা বিলম্বিত হতে পারে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

hi38 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সর্বদা সেরা পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে hi38-এর কোনো দায় থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, বিদ্যুৎ সমস্যা বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• সদস্যের অবহেলা, লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়া বা ফিশিং আক্রমণের শিকার হওয়ার কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt ইত্যাদি) সফটওয়্যারে কোনো সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।

hi38-এর সর্বোচ্চ আর্থিক দায়বদ্ধতা কোনো একক সদস্যের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট দাবির উদ্ভব হওয়ার আগের ৩০ দিনের মধ্যে উক্ত সদস্যের জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।

১০ গোপনীয়তা

hi38 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে নেন। মূল বিষয়গুলি নিম্নরূপ:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

১১ দায়িত্বশীল খেলা

hi38 সবসময় দায়িত্বশীল গেমিংকে উৎসাহিত করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি আনন্দময় বিনোদন — তবে এটি নিয়ন্ত্রণের বাইরে গেলে সমস্যা তৈরি করতে পারে।

• নিজের জন্য জমার সীমা, ক্ষতির সীমা বা সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা ব্যবহার করুন।
• গেমিং নেশায় পরিণত হচ্ছে মনে হলে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

hi38 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানানো হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন শর্তাবলী স্বীকার করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। নতুন শর্তাবলীর সাথে দ্বিমত পোষণ করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।

১৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে hi38-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাবেন।

আমাদের সহায়তা দল আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে সদা প্রস্তুত।